Membership

Wat is de looptijd van een membership bij THE FCTR E?

In geval van de huur optie: Het Membershipcontract wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar en kan uiterlijk 3 maanden voor het eind van de periode van 1 jaar worden opgezegd. Indien niet wordt opgezegd, wordt het Membershipcontract telkens stilzwijgend verlengd met 1 jaar.

 

In geval van de koop optie: Het Service Membership wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar. Indien niet uiterlijk 1 maand voor het einde van dit jaar wordt opgezegd, wordt het Service Membership telkens stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Het Service Membership kan daarna altijd worden opgezegd, maar wel met een opzegtermijn van 1 maand.

Kan ik mijn membership aanpassen?

Wat gebeurt er met mijn membership als ik ga verhuizen?

Als je je woning gaat verkopen kun je je membership kosteloos overdragen aan de nieuwe eigenaar.

 

Kan ik mijn membership ook opzeggen?

Ja, dat kan na één jaar. Je betaalt dan demontagekosten plus (minimaal) 3 maanden membership fee. Dit gebruiken we als overbrugging om je apparaten bij een andere woning te plaatsen.

 

Hoe kan ik overstappen van lease naar koop?

Dat kan vanaf 1 jaar na aangaan membership. Hiervoor zeg je je huidige Lease Membership bij ons op en vraag je een nieuwe Koop offerte aan voor de apparatuur die op dat moment in jouw huis geplaatst is. Voor de waardebepaling van deze apparatuur hanteren we de door ons vastgestelde dagwaarde.

 

Zijn er ook uitbreidingen voor het membership?

Ja, natuurlijk zijn er ook uitbreidingen mogelijk. Het mobility pakket met een laadpaal voor de elektrische auto, bijvoorbeeld. Of het batterij pakket waarmee je je eigen stroom opslaat in een thuisbatterij. Samen kijken we wat het beste bij je past. We maken graag de berekening voor je.

 

Hoe zeg ik mijn membership overeenkomst op?

Je kunt de overeenkomst zowel schriftelijk opzeggen door een brief te sturen ter attentie van THE FCTR E, Generaal Vetterstraat 82, 1059 BW Amsterdam of via mail naar info@thefctre.com met als onderwerp “opzegging membership”. Opzeggen van het lopende jaar kan tot drie maanden voor het einde van de overeenkomst.

Waarom noemen jullie het een membership?

Voor ons is een e-home meer dan alleen apparatuur. Wij staan voor full-service. Je membership bevat naast de apparatuur ook monitoring, onderhoud, service en garanties.

Daarnaast ben je ook meer dan een klant: je bent onderdeel van onze community. Zijn er nieuwe ontwikkelingen? Onze members zijn als eerste op de hoogte. Samen versnellen we de energietransitie op een manier die past bij jouw woning en lifestyle.

Hoe werkt de membership fee?

Waarop is de berekening gebaseerd?

Voor elke e-home stellen we een individueel all-electric pakket samen: warmtepomp, boilervat en (eventuele) zonnepanelen. Dit bepaalt de hoogte van je membership fee.

 

Startpunt van het pakket is je energiebehoefte. Bij deze berekening zijn bijvoorbeeld de isolatiekwaliteit van je huis en je huidige gasrekening belangrijk. Maar ook je gezinsomvang en het aantal badkamers bijvoorbeeld.

 

Op basis van je energiebehoefte berekenen we het benodigde vermogen van je warmtepomp en de grootte van je boilervat. Ook meten we hoeveel zonnepanelen er op je dak passen. De samenstelling van je persoonlijke all-electric pakket dus.

Zit eventuele reststroom bij de membership fee inbegrepen?

Kun je zelf niet genoeg stroom opwekken? Geen probleem! Dan schatten we in wat je wat je maandelijks aan reststroom gaat betalen aan je energiebedrijf.

In de meeste gevallen zijn je membership fee en restrekening samen lager dan je huidige energierekening.

Wat zijn de garanties op apparatuur

Voor Lease geldt dat wij een werkend systeem garanderen zolang je bij ons een Membership hebt lopen. Wanneer je kiest om de apparatuur te kopen, dan gelden de productgaranties. In combinatie met het Service Membership bieden wij, gedurende de looptijd van het Service Membership, een aanvullende garantie op de apparatuur. Deze aanvullende garantie is maximaal voor 15 jaar.

 

Productgaranties

  • Nibe Warmtepomp 24 maanden
  • Zonnepanelen minimaal 10 jaar
  • Solax omvormer 10 jaar
  • Solaredge omvormer 12 jaar.

Ik ben member en heb een vraag

Voor members hebben we een pagina ingericht met verschillende documenten zoals app installatie handleidingen, documentatie van de apparatuur en stappenplannen voor aanvragen subsidie. Kijk hiervoor op www.thefctre.com/nl/member

 

Ons storingsnummer (+31 20 215 93 44) is 24/7 bereikbaar om jouw storing door te geven. Reparaties gebeuren, waar de situatie niet urgent is, tijdens kantooruren. Dit stemmen we met jouw af. Bij alle installaties plaatsen wij een elektrisch element welke zorgt dat zelfs wanneer de warmtepomp niet meer werkt jouw huis toch aangenaam warm blijft. Wanneer het complete systeem niet meer werkt (en jouw huis niet meer warm wordt), er een lek in het systeem zit of een andere dringende storing komen wij zo spoedig mogelijk langs, ook in het weekend en buiten kantoortijden.

Nieuwbouw

Wat bedoelen jullie met ‘e-home’?

E-home staat voor een all-electric-woning en voor comfortabel wonen met alle gemakken van de toekomst. Een e-home wordt verwarmd door een warmtepomp en wekt zelf energie op met zonnepanelen. Een gasaansluiting heb je daardoor niet meer nodig. Het moderne en stabiele energiesysteem zorgt altijd voor een aangename temperatuur in huis. Warm in de winter, koel in de zomer.

Ik wil pas na de oplevering mijn huis verduurzamen. Kan dat?

Natuurlijk is het mogelijk om jouw nieuwbouwwoning later alsnog te upgraden naar een e-home. Wel is het verstandig om dan tijdens de bouw rekening te houden met een aantal zaken. Zorg er bijvoorbeeld voor dat de nieuwe woning voorzien is van een goede isolatie, over vloerverwarming beschikt, dat je elektrisch kookt en over een goed geïsoleerde technische ruimte beschikt.

Is mijn woning straks wel voldoende verwarmd?

Absoluut. Een e-home betekent comfortabel wonen met alle gemakken van de toekomst. Het moderne en stabiele energiesysteem zorgt altijd voor een aangename temperatuur in huis. Warm in de winter, koel in de zomer.

Hoe word ik member van THE FCTR E?

Geen huis is hetzelfde. Daarom kijken we eerst samen hoe jouw e-home eruit moet zien en ontvang je van ons een vrijblijvend membershipvoorstel op maat. Ben je overtuigd? Dan kun je vanaf dat moment je volledig gaan richten op alle andere zaken die bij de bouw van een nieuwbouwwoning komen kijken. Dat zijn er al genoeg. Onze energie-experts nemen vanaf dit moment alles van je over. Zo nemen zij contact op met de bouwer van jouw nieuwbouwwoning en zorgen ze dat de juiste basisvoorzieningen worden aangelegd. Vanaf het moment dat je de sleutel ontvangt is jouw woning slim, schoon en onafhankelijk, en dat zonder dat je zelf hebt hoeven investeren in apparatuur.

Wat kost een membership?

Een membership van THE FCTR E kost je meestal niet meer dan een verwachte energierekening (uitgaande van een traditionele cv-installatie, cv-onderhoud en 3% gemiddelde gasprijsstijging over 15 jaar). In plaats daarvan betaal je een vaste maandelijkse membershipfee. Bijvoorbeeld een compleet All-Electric-pakket met een netto verkoopwaarde van €27.537 kost per maand €189,- (incl. btw, aftrek subsidies, standaard installatiekosten, servicegarantie en 5% rente). En omdat je voldoende stroom opwekt om je volledige verbruik te compenseren, is je rest-energierekening nihil. Het verschil bespaar je.

Het All-Electric-pakket bestaat in dit voorbeeld uit een 8kW grond-water-warmtepomp, 400 liter boilervat en 26 zonnepanelen de voorbeeld woning heeft een oppervlakte van 150m2.

Kan ik de installatie ook aanschaffen?

Dat kan zeker. Wij hebben een all-inclusive servicemembership samengesteld voor mensen die het prettiger vinden de apparatuur aan te schaffen, maar wel willen dat onze specialisten continu de werking van hun e-home monitoren en automatisch een onderhouds- of schoonmaakbeurt inplannen, en die ook gebruik willen maken van onze 24/7 technische helpdienst. Het losse servicemembership kost €30,- per maand.

Ik heb net een huis gekocht/gebouwd met gas, kan ik dit nog omzetten?

Ieder huis is natuurlijk verschillend, maar over het algemeen kan iedere nieuwbouwwoning worden getransformeerd in een e-home. Over hoe je dit proces moet aanpakken hoef je je geen zorgen te maken. Want als je nu member wordt van THE FCTR E nemen onze energie-experts je alles uit handen. In nauw overleg met jouw bouwer zorgen we dat jij straks optimaal kunt genieten van jouw e-home.

Zet jouw eerste stap naar een gasloze toekomst

Benieuwd of jouw huis klaar is om de switch naar een e-home te maken? Vraag dan vrijblijvend de Quick Scan van THE FCTR E aan. Met onze fullserviceoplossing is je e-home dichterbij dan je denkt.
Lees ook onze Privacy Policy